1) Eliminar una cuenta de miembro (no administrador)
Una cuenta empresarial en Morningmate está registrada bajo una empresa, por lo que los usuarios no pueden eliminar sus cuentas por sí mismos.
Para eliminar la cuenta, debes contactar al administrador de tu empresa y solicitar la eliminación.
¡Tip!
Los administradores pueden eliminar cuentas de miembros desde:
Consola de administración → Gestionar miembros
2) Eliminar una cuenta de administrador de la empresa
Los administradores deben primero solicitar a otro administrador de la empresa que elimine sus permisos de administrador.
(Si no hay otros administradores en la empresa, primero debes asignar a otro usuario como administrador y luego solicitar la eliminación de tu cuenta a través de esa persona).
Consulta las imágenes paso a paso a continuación para instrucciones detalladas.
(1) Accede a la lista de miembros activos
(2) Solicita la eliminación de tu cuenta
Si deseas eliminar no solo tu cuenta, sino también a todos los miembros de la empresa, debes cancelar tu suscripción desde el menú de detalles de pago.
¡Tip!
Si estás en el plan Free, no tendrás acceso al menú de detalles de pago. En ese caso, contáctanos en [email protected].
Cuentas que requieren asistencia de soporte para su eliminación
Las siguientes cuentas solo pueden eliminarse contactando a nuestro equipo de soporte ([email protected]):
1) Cuentas en período de prueba gratuita / prueba expirada
Si te registraste en una prueba gratuita y esta ha expirado, debes contactar a soporte para eliminar tu cuenta.
2) Cuentas en empresas con plan Free o suscripción expirada (sin acceso)
Si estabas usando el plan gratuito o la suscripción de la empresa ha expirado y ya no tienes acceso, tanto administradores como miembros deberán contactar a soporte para proceder con la eliminación de la cuenta.
3) Si eres el único administrador/usuario en tu espacio de trabajo
Si eres el único usuario en la empresa y no tienes a alguien que pueda eliminar tu cuenta, por favor contáctanos.
Cuentas que requieren asistencia de soporte para su eliminación
Las siguientes cuentas solo pueden eliminarse contactando a nuestro equipo de soporte ([email protected]):
1) Cuentas en período de prueba gratuita / prueba expirada
Si te registraste en una prueba gratuita y esta ha expirado, debes contactar a soporte para eliminar tu cuenta.
2) Cuentas en empresas con plan Free o suscripción expirada (sin acceso)
Si estabas usando el plan gratuito o la suscripción de la empresa ha expirado y ya no tienes acceso, tanto administradores como miembros deberán contactar a soporte para proceder con la eliminación de la cuenta.
3) Si eres el único administrador/usuario en tu espacio de trabajo
Si eres el único usuario en la empresa y no tienes a alguien que pueda eliminar tu cuenta, por favor contáctanos.