クレジットカードで有料プランを購入する際に、決済が完了しない場合があります。
カード発行会社側での制限や利用状況など、さまざまな原因が考えられます。
まず、以下の項目をご確認ください。
クレジットカードの有効期限が切れていないか
利用限度額を超えていないか
支払い遅延による利用停止状態になっていないか
カード番号・セキュリティコード・有効期限の入力に誤りがないか
上記を確認しても決済できない場合は、通常と異なる利用と判断され、不正利用防止のためにカード会社側で自動的に制限がかかっている可能性があります。
まずは、クレジットカードの発行元にお問い合わせください。
＜登録済みクレジットカード情報の変更方法＞
カードの有効期限が更新された場合や、新しいカードに切り替えたい場合は、以下の手順で登録情報を変更してください。
１．「Admin」を開く
全体管理者は、画面左下にある「Admin」をクリックします。
Tip! ｰ 「Admin」は、全体管理者権限を持つユーザのみに表示される機能です。 |
２．決済の「カスタマーポータル」を開く
Admin画面左下にある決済から「カスタマーポータル」をクリックします。
３.クレジットカード情報を確認・変更する
決裁管理ページ（Stripe）が開きます。
登録中のカード情報を確認のうえ、以下のいずれかの操作を行ってください。
カード情報を変更する場合：「🖊（ペン）」アイコンをクリックして情報を編集します。
新しいカードを追加する場合：「支払い方法を追加」をクリックし、新しいカード情報を入力して「更新」をクリックします。
ご不明な点がございましたら、
morningmateサポートセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせ先：[email protected]