クレジットカードで有料プランを購入する際、決済拒否や決済エラーとなり決済処理が進まない場合は、クレジットカードの発行会社側で決済または利用できないように制限をしているなどの、さまざまな原因が考えられます。
Tip! －クレジットカードの利用限度額は超えていないか。 －支払い遅延による利用停止状態ではないか。 －カード番号とセキュリティコード、有効期限の入力間違いはないか。 |
利用可能な状態のクレジットカードを登録して、お支払いをお試しいただいたのにも関わらず、決済が処理できない場合は、いつもの利用傾向と違う利用と検知され、不正利用などのトラブルを防ぐために利用制限をしている可能性もあります。
まずは、クレジットカード発行元にカードが利用できない旨、お問い合わせください。
＜登録したクレジットカード情報の更新や変更方法について＞
カードの有効期限が更新されて新しいクレジットカードが手元に届いた際や、利用できない状態のクレジットカードの情報更新など、Morningmate決済用クレジットカード情報の変更方法は、以下の通りです。
１．「Admin」ページを開く
ログイン後、左側メニューの下段にある「Admin」をクリックして管理者ページを開きます。
Tip! ｰ 「Admin」は、全体管理者権限を持つユーザのみに表示される機能です。 |
２．「Admin＞決済＞カスタマーポータル」メニューを開きます。
３.「Stripe」決済管理ページが開きますので登録されているクレジットカード情報を確認します。
（1）登録されているクレジットカード情報の変更が必要な場合は、「ペン」のアイコンを選択して、クレジットカード情報の変更をします。
（2）新しい支払い方法を追加する場合、「支払い方法を追加」を選択してクレジットカード情報を入力し「更新」します。
クレジットカードによるお支払いに関して、ご不明な点がございましたら、
morningmateサポートセンターまで、お問い合わせください。